Případová studie
Pro zefektivnění základních procesů používaných v ICT bylo rozhodnuto provést revizi činností, a to vůči nejlepším praktikám ITIL.

Cílem konzultace bylo vydefinovat soubor KPI (Key Performance Indicator), který umožní sledovat „zdravotní stav“ oddělení ICT (Information and Communication Technologies), a kde bude zároveň část KPI použitelná pro interní SLA (Service Level Agreement) mezi ICT a vlastním obchodem.
Požadovaný rozsah konzultací byl definován tak, aby zahrnoval:
-
hrubou analýzauprocesů používaných v ICT vůči nejlepším praktikám ITIL
-
incidenty
-
změnové řízení
-
konfigurační management
-
projekty
-
doporučení změn a vylepšení
-
doporučení ukazatelů, které bude možné a praktické dlouhodobě sledovat s využitím dostupných dat
Hloubková analýza fungování útvaru ICT zákazníka neměla být součástí konzultací.
Řešení od společnosti YOUR SYSTEM
Se zástupci zákazníka byla dohodnuta sada konzultací a workshopů, které zpočátku sloužily zejména k získání vstupních informací, postupně ke konzultacím. Nakonec mohli specialisté firmy YOUR SYSTEM přistoupit k návrhu doporučení a opatření ke zlepšení. Na základě vzájemné dohody bylo v průběhu spolupráce změněno zaměření části konzultací. Po vyhodnocení vyspělosti procesů obě strany dospěly po vzájemné dohodě k rozhodnutí, zařadit místo návrhu metrik procesů raději revizi popisu služeb v katalogu požadavků a jejich optimalizaci.
V průběhu konzultací byly hodnoceny následující procesy:
-
Incident Management
-
Problem Management
-
Configuration Management
-
Change Management
-
Release Management
-
Service Level Management
-
Project Management
Přínosy řešení
Pro celkový posun úrovně procesního řízení v IT doporučili specialisté firmy YOUR SYSTEM vykonat následující kroky:
-
Vytvořit konzistentní dokumentaci procesů
-
Vytvořit procesní modely definovaných procesů. Procesní modely doporučili vypracovat v jednotné notaci BPMN (Business Process Modelling Notation)
-
Vytvořit popis procesů. Procesy by měly být popsány do úrovně aktivit procesu, jejich vstupů a výstupů, definice rolí a jejich zodpovědností. Klíčové je zaznamenání vazeb mezi procesy.
-
Po vypracování dokumentace procesů specialisté firmy YOUR SYSTEM doporučili služby IT poskytované obchodu a navrhli metriky jejich kvality služeb.
Z hlediska zaměření pozornosti na jednotlivé procesy, doporučili specialisté firmy YOUR SYSTEM věnovat se prioritně konkrétním oblastem, např.:
-
Incident Management (aktivity, role, vazby)
-
Release Management (aktivity, role, vazby)
-
Katalog služeb a SLA pro služby poskytované obchodu
Výstupem konzultačního projektu se stala závěrečná zpráva „Zhodnocení vybraných procesů ITIL a návrh katalogu služeb – Shrnutí nálezů a doporučení“. Přílohou k závěrečné zprávě byla veškerá dokumentace z průběhu konzultací a workshopů, návrh Katalogu služeb a materiály ke studiu z oblasti ITIL.
Klíčovým přínosem provedených konzultací byl pro zákazníka návrh dalšího postupu a sada doporučených změn, včetně stanovení priorit, vypracovaný nezávislým konzultantem. Na závěrečné prezentaci při příležitosti předání výstupů byla zákazníkem vyjádřena spokojenost s průběhem i s výstupy konzultací a vysloven zájem o další spolupráci.
|
PODPŮRNÉ EKONOMICKÉ SYSTÉMY A MANAŽERSKÉ NADSTAVBY
Oblast ekonomických systémů je dnes značně saturována. Společnost YOUR SYSTEM se však zaměřuje na vysoce efektivní řešení provozních problémů firem a organizací na základě dat z existujících a fungujících aplikací. Ambicí společnosti YOUR SYSTEM přitom není výměna systému, ale jeho vylepšení, rozšíření funkcionality a zefektivnění fungování stávajících systémů. Po vstupní analýze implementujeme do prostředí zákazníka doplňující agendy agregující podnikové informace a poskytující managementu cenné informace v reálném čase. Samozřejmostí je interface do stávajících systémů zákazníka, např. do SAPu.
Naše zkušenosti uplatňujeme zejména v následujících oblastech:
Základním stavebním kamenem ekonomických aplikací je systém OBS, integrující následující oblasti:
Aplikace Prodej
Aplikace Prodejslouží jakožto odbytová aplikace k tvorbě a evidenci vydaných faktur. Funkce aplikace:
-
vystavování faktur (dodacích listů) za zboží v návaznosti na skladové hospodářství,
-
vystavování faktur za služby s možností tvorby katalogu služeb,
-
evidence faktur a sestavy umožňující různé pohledy
-
sestavy a přehledy o tržbách.
Aplikace Skladová evidence
Základní funkčnosti aplikace Skladová evidence jsou následující:
-
skladové hospodářství - evidence kmenových dat materiálu, skladových pohybů,
-
soupisy zboží pro inventarizaci,
-
sestavy umožňující různé pohledy na skladové zásoby a pohyby zboží.
Ze systému OBS se přenášejí data o všech skladových pohybech do SAPu a tam se účtují. SAP a OBS jsou spojeny několika druhy rozhraní pro přenos dat oběmi směry.
Aplikace Kniha přijatých faktur
Funkčnost aplikace Kniha přijatých faktur začíná zaevidováním faktury do systému a končí jejím předáním do účtárny. Jednotlivé osoby, na které je faktura předaná, se k faktuře vyjadřují a předávají ji dále. Funkce aplikace:
-
evidence došlých faktur a jejich elektronický tok ve firmě,
-
naskenované elektronické podoby faktur,
-
napojení na elektronickou poštu a elektronický podpis.
|

MYOCTO
Ačkoliv to podle názvu nevypadá, jedná se o ryze českou značku se zázemím silné společnosti, která na českém trhu působí již několik desítek let. Značka MyOcto nabízí kompletní služby provozovatelům čerpacích stanic jak ve veřejném, tak i neveřejném sektoru. Mezi naše hlavní produkty patří bezobslužný výdejní stojan OctoMAT s integrovaným řídícím systémem OctoPOS. Dále se specializujeme na dodávky bezobslužných čerpacích stanic, které jsme schopni poskytnout přesně na míru Vašim požadavkům. Díky našemu partnerství s předními německými výrobci výdejních stojanů a technologií pro čerpací stanice Gilbarco Veeder-Root a Horn Tecelamit jsme také autorizovaným prodejcem produktů těchto značek.
V průběhu dlouholetého působení na trhu jsme získali jedinečné zkušenosti s dodávkami, servisem a podporou ve všech oblastech dodávaných řešení. Zaměřujeme se také na projektové činnosti a stavební práce, jsme tedy schopni Vám vybudovat novou čerpací stanici takřka na zelené louce. Manažeři a technici pracující pro značku MyOcto dbají na vysoké nároky značky a neustále se aktivně věnují rozšiřování portfolia nabízených služeb. Díky svým bohatým zkušenostem v oblasti čerpacích stanic jsou také schopni řešit ty nejsložitější problémy spojené s provozem ČS a pružně reagovat na jakékoliv individuální potřeby zákazníků.
Vysoká technická úroveň a kvalita našich produktů a služeb si získala mnoho příznivců jak mezi drobnými podnikateli, tak mezi známými společnostmi jako je Globus, ČEPRO, COOP či ŘSD.
Značka MyOCTO nabízí komplexní řešení pro všechny čerpací stanice PHM - přes výdejní stojany, čerpadla, potrubní rozvody a pokladní nebo čipové systémy až po projektové činnosti a stavební práce.
V našem portfoliu nabízených produktů a služeb naleznete:
-
Bezobslužné kontejnerové čerpací stanice
-
Řídící systémy pro čerpací stanice
-
Pokladní systémy
-
Bezobslužné výdejní zařízení pro čerpací stanice
-
Výdejní stojany a tankovací automaty předních značek (Gilbarco Veeder-Root, Horn Tecalemit)
-
Výdejní pistole, hadice, čerpadla
-
Nadzemní a podzemní nádrže, potrubní rozvody
-
Kamerové a zabezpečovací systémy, monitoring
-
Systémy měření hladin a úniků PHM (hlídání a indikace netěsnosti)
-
Skladovací nádrže PHM a AdBlue
-
Výstavba a rekonstrukce ČS
-
Elektroinstalace a elektrorozvody
-
Výdejní stojany
-
Spodní technologie
-
Servisní služby (servis výdejních stojanů, roční prohlídky, údržba stanice)
-
Revitalizace a opravy čerpacích stanic
Nad rámec těchto služeb poskytujeme business consulting a velice rádi vám pomůžeme se strategickými a ekonomickými rozhodnutími. Nevíte zda-li by se vám revitalizace ČS vyplatila? Přemýšlíte zda-li zakoupit bezobslužné výdejní zařízení a zkrátit provozní dobu s obsluhou? Nebo byste rádi prodloužili provozní dobu své čerpací stanice?
Přinášíme Vám produktovou řadu OCTO, kterou spojují následující vlastnosti:
-
Spolehlivost – garance provozu bez výpadků s minimálními náklady na servis
-
Komplexní monitoring a vzdálená správa čerpací stanice při minimálních požadavcích na komunikaci
-
Jednoduchá obsluha - obsluha pokladny pomocí dotykové obrazovky
-
Centrální řízení provozních parametrů ČS
-
Rozsáhlé možnosti práce s platebními nástroji
-
Široké možnosti HW konfigurace ČS
-
Důsledná kontrola pohybu PHM na čerpací stanici - systém zaznamenává veškeré pohyby pohonných hmot na čerpací stanici
-
Aktivní monitoring provozu systému i technologií, který umožňuje předcházet různorodým incidentům
-
Nepřetržitá podpora našeho helpdesku – jsme Vám vždy k dispozici s radou i pomocí pro Vás i Vaše zákazníky díky síti vlastních servisních středisek po celé republice
Chci mít přehled o pohybu PHM na své ČS?
Náš řídicí systém OctoPOS zajišťuje důslednou kontrolu a zaznamenává veškeré pohyby PHM na čerpací stanici. Dále poskytuje nepřetržitý monitoring systému a jeho kompletní správu. V kombinaci s kamerovými a zabezpečovacími systémy můžete mít 100% jistotu, že fakturované PHM odpovídají množství, které máte v nádržích.
-
Rád bych přijal na svoji ČS zaměstnance, ale bojím se FRAUDů?
-
Uvažuji o novém pokladním systému, ale bojím se častých výpadků.
-
Chci mít přehled o své ČS kdekoliv, kde zrovna jsem.
-
Plánuji rozšířit své podnikání o prodejnu potravin, musím mít dva různé pokladní systémy?
-
Chci pokladní systém, jehož obsluhu zvládne každý.
-
Rád bych prodloužil provozní dobu na 24/7, je mou jedinou možností najmout noční směnu?
-
Chci rozšířit svou ČS o možnost bezobslužného tankování.
-
Rád bych rozšířil nabídku svých produktů o CNG.
-
Proč právě OctoPOS?
Na tyto i další otázky Vám rádi odpovíme, neváhejte nás kontaktovat pro bezplatnou konzultaci.
Exkluzivní dodávka našich služeb až do vzdálené Asie


V průběhu letních měsíců vyrazil tým našich odborníků realizovat projekt na daleké Maledivy do jednoho z nejluxusnějších hotelových resortů na světě. Na starost měli kontrolu a následnou revitalizaci palivového hospodářství, které je s ohledem na nutnost výroby elektrické energie prostřednictvím naftových generátorů pro ostrov klíčové.
Majitelé resortu si vždy zakládali na kvalitě poskytovaných služeb a stranou proto nezůstalo ani technické zázemí a podpůrné vybavení. Protože jsou veškeré technologie a kovové součásti kvůli neustálého vlivu slané vody extrémně namáhány, provedli naši pracovníci kompletní vyčištění a následnou revizi obou skladovacích nádrží PHM. Následně také provedli vícevrstvé lakování a to jak vnitřního, tak i vnějšího pláště nádrží speciální barvou odolnou proti ropným látkám.
„Vzhledem k vysokým celoročním teplotám bylo provádění prací fyzicky velmi náročné a z 90% bylo prováděno pouze v noci za umělého osvětlení. Ze strany zákazníka byl kladen vysoký důraz zejména na bezpečnost projektu a to hlavně v oblasti používání speciálního nevýbušného vybavení. A i přesto, že jsme projekt realizovali v období dešťů a počasí nám proto moc nepřálo, podařilo se nám splnit veškeré zákazníkovi požadavky a celý projekt jsme zdárně dokončili. Pevně věříme, že naše spolupráce bude pokračovat i nadále a v současnosti již připravujeme další projekty na rok 2016.“ říká Zdeněk Šaur, vedoucí střediska Technologie pro čerpací stanice.

YOUR SYSTEM, spol. s r.o.
Türkova 2319/5b (Prague Gate), Praha 4 - Chodov
+420 277 775 500
+420 277 775 501
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.